Matronius — Votre partenaire pour un flux de travail créatif
Comprendre notre engagement en matière de confidentialité
Chez Matronius, votre vie privée est au cœur de la conception de nos outils d’automatisation créative et de nos pipelines de liaison pour DAZ Studio, Blender et Adobe Photoshop. Nous traitons vos données personnelles conformément aux principes fondamentaux de l’article 5 du RGPD britannique : licéité, loyauté, transparence, limitation des finalités, minimisation des données, exactitude, limitation de la conservation et sécurité renforcée. Nous ne collectons que les données nécessaires à l’octroi de licences de logiciels, à la fourniture d’outils numériques, à la gestion des comptes et à l’assistance technique.
Identification du responsable du traitement
Nom de la société : Matronius Limited (exerçant sous le nom de Matronius Solutions)
N° d’immatriculation de la société : 16345061 (Angleterre et Pays de Galles)
Siège social : Redruth, Cornwall, TR15 1SP, Royaume-Uni
Contact direct pour la protection de la vie privée : gio@matronius.com
Assistance WhatsApp : +44 7356 234096
Loi applicable : RGPD britannique et Loi sur la protection des données de 2018
Avis : Disponible en 15 langues ; le texte original en anglais fait foi juridiquement.
Comprendre les données que nous collectons
Nous collectons et traitons les données personnelles strictement lorsque cela est autorisé par l’article 6 du RGPD britannique. Cela comprend :
Identité et coordonnées : Nom, adresse e-mail, adresse de facturation physique et numéro de téléphone (si vous nous contactez via WhatsApp).
Données commerciales et de licence : Historique des extensions achetées, identifiants de transaction, jetons de paiement via Stripe et clés de licence logicielle.
Données techniques et de diagnostic : Adresse IP, type de navigateur, versions des logiciels (DAZ Studio, Blender, Photoshop) et journaux d’erreurs fournis pour le débogage.
Contributions de la communauté : Commentaires publics soumis sur les articles de tutoriels et activité de la communauté Discord.
Comment et pourquoi nous utilisons vos informations
En vertu du RGPD britannique, nous devons disposer d’une justification juridique valide (appelée « base légale ») pour collecter et traiter vos données personnelles. Vous trouverez ci-dessous une ventilation transparente de chaque façon dont nous utilisons vos informations, la base légale sur laquelle nous nous appuyons, qui nous aide et combien de temps ces données sont conservées.
1. Licences logicielles et achats en boutique
Pourquoi nous les traitons : Pour vérifier votre commande, générer des clés de licence logicielle uniques, livrer les fichiers d’extensions pour Blender, DAZ Studio et Photoshop, et nous conformer aux réglementations comptables statutaires du Royaume-Uni.
Base légale : Nécessité contractuelle (Article 6(1)(b) du RGPD britannique) pour honorer votre achat, et Obligation légale (Article 6(1)(c)) pour tenir les registres financiers de l’entreprise.
Informations concernées : Nom complet, adresse de facturation physique, adresse e-mail, identifiants de transaction, adresse IP et jetons de carte de paiement (traités de manière sécurisée via Stripe ; nous ne stockons jamais votre numéro de carte de paiement complet).
Avec qui nous les partageons : Stripe Payments Europe/UK (traitement des paiements) et notre infrastructure d’hébergement web dédiée.
Combien de temps nous les conservons : Pendant toute la durée de votre licence logicielle active, plus 6 années statutaires suivant la transaction pour nous conformer aux exigences d’audit de l’administration fiscale britannique (HMRC).
2. Gestion du compte utilisateur
Pourquoi nous les traitons : Pour vous permettre de vous connecter, de gérer les téléchargements de logiciels, de récupérer les clés de licence et de mettre à jour les détails de votre compte personnel.
Base légale : Nécessité contractuelle (Article 6(1)(b)) pour maintenir votre profil d’utilisateur enregistré et fournir les services que vous demandez.
Informations concernées : Nom d’utilisateur, mot de passe haché de manière sécurisée, adresse e-mail et préférences de compte enregistrées.
Avec qui nous les partageons : Stockées directement dans notre base de données WordPress locale sécurisée ; non partagées avec des tiers publicitaires externes.
Combien de temps nous les conservons : Maintenues pendant la durée de vie active de votre compte, et purgées définitivement après 24 mois consécutifs d’inactivité totale du compte.
3. Assistance technique et demandes (E-mail et WhatsApp)
Pourquoi nous les traitons : Pour résoudre les bogues des extensions, répondre aux questions avant-vente, résoudre les problèmes d’intégration et fournir une assistance client personnalisée.
Base légale : Nécessité contractuelle (Article 6(1)(b)) pour l’assistance client relative aux produits achetés, ou Intérêts légitimes (Article 6(1)(f)) pour résoudre les demandes générales avant-vente.
Informations concernées : Votre nom, adresse e-mail, numéro de mobile WhatsApp (lorsque vous nous envoyez un message sur WhatsApp), journaux de correspondance complets et tous les fichiers de diagnostic ou journaux d’erreurs facultatifs que vous choisissez de fournir (tels que les détails de la version de l’application hôte).
Avec qui nous les partageons : Meta Platforms Ireland Ltd. (exploitant WhatsApp Business) et nos fournisseurs de serveurs de messagerie professionnelle.
Combien de temps nous les conservons : Conservées pendant 24 mois après la résolution du ticket afin que notre équipe dispose du contexte de diagnostic passé si vous rencontrez des problèmes techniques récurrents.
4. Discussions sur le blog et les tutoriels
Pourquoi nous les traitons : Pour permettre les discussions communautaires, répondre aux questions des lecteurs sous les tutoriels, modérer les commentaires publics et bloquer les spams de commentaires automatisés.
Base légale : Intérêts légitimes (Article 6(1)(f)) pour favoriser et modérer notre communauté créative, et Consentement (Article 6(1)(a)) si vous choisissez d’enregistrer vos coordonnées dans votre navigateur via des cookies de commentaires.
Informations concernées : Nom d’affichage, adresse e-mail, URL du site web, texte du commentaire, adresse IP et horodatage de la soumission.
Avec qui nous les partageons : Stockées localement dans la base de données de notre site web et publiées publiquement sur la page du tutoriel concerné.
Combien de temps nous les conservons : Conservées pendant toute la durée de vie de l’article publié, ou effacées immédiatement sur demande vérifiée de votre part.
5. Mises à jour directes par e-mail et tutoriels
Pourquoi nous les traitons : Pour envoyer des guides de flux de travail, des annonces sur les nouvelles liaisons 3D et des remises pour les abonnés aux membres de la communauté qui ont spécifiquement donné leur accord.
Base légale : Consentement librement donné (Article 6(1)(a)) et Règlement PECR 22. L’abonnement n’est jamais pré-coché, jamais groupé avec des achats et strictement facultatif.
Informations concernées : Prénom, adresse e-mail et mesures d’engagement par e-mail (taux d’ouverture et clics sur les liens).
Avec qui nous les partageons : Notre fournisseur de services de distribution d’e-mails.
Combien de temps nous les conservons : Conservées uniquement jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement en cliquant sur le lien « Se désabonner » en un clic au bas de toute newsletter ou en nous contactant.
6. Sécurité du site web et prévention de la fraude
Pourquoi nous les traitons : Pour sécuriser notre site web contre les accès non autorisés, prévenir les attaques par force brute, atténuer le trafic malveillant et détecter la fraude au paiement.
Base légale : Intérêts légitimes (Article 6(1)(f)) pour protéger notre entreprise, nos utilisateurs et notre boutique numérique contre les incidents de sécurité et la fraude.
Informations concernées : Adresse IP, en-têtes de navigateur, informations sur le système d’exploitation et jetons de sécurité Stripe.
Avec qui nous les partageons : Stripe, Inc. (évaluation de la fraude) et notre pare-feu d’application web / infrastructure d’hébergement.
Combien de temps nous les conservons : Les journaux d’accès standard du pare-feu et du serveur sont automatiquement supprimés après 90 jours ; la télémétrie de fraude de Stripe est conservée conformément aux normes de sécurité du secteur des paiements.
Transferts internationaux de données : Lorsque des prestataires de services (tels que Stripe, Discord ou WhatsApp) traitent des données en dehors du Royaume-Uni, nous veillons à ce que les protections statutaires restent en place comme l’exige le chapitre V du RGPD britannique. Ces transferts reposent sur les règlements d’adéquation du Royaume-Uni, l’accord de transfert international de données (IDTA) du Royaume-Uni, les clauses contractuelles types ou l’extension britannique au cadre de protection des données UE-États-Unis.
Vos données, votre contrôle
Comprendre vos droits et protections
Accès à vos données
En vertu de l’article 15 du RGPD britannique, vous avez le droit de demander gratuitement des copies de vos données personnelles et des détails supplémentaires concernant la manière dont elles sont traitées.
Droits de rectification
En vertu de l’article 16, vous pouvez nous demander de rectifier des données personnelles inexactes ou de compléter des données incomplètes vous concernant sans retard injustifié.
Suppression des données
En vertu de l’article 17 (« Droit à l’oubli »), vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou lorsque le consentement a été retiré.
Transparence
En vertu des articles 18 et 20, vous pouvez demander la limitation du traitement des données lors de litiges de vérification, ou recevoir vos données dans un format portable et lisible par machine.
Droit d’opposition
En vertu de l’article 21, vous disposez d’un droit absolu de vous opposer à tout moment au marketing direct, ainsi qu’au traitement fondé sur des intérêts légitimes.
Retrait du consentement
Lorsque le traitement des données est basé sur votre consentement (comme notre newsletter ou les cookies facultatifs), vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sans pénalité.
Pas de profilage automatisé
En vertu de l’article 22, vous avez des droits concernant la prise de décision automatisée. Matronius Limited n’effectue pas de profilage automatisé produisant des effets juridiques.
SLA de réponse d’un mois
Nous répondons gratuitement à toutes les demandes statutaires dans un délai d’un mois civil en vertu de l’article 12(3) du RGPD britannique.
Méthodes de paiement protégées
Transactions cryptées traitées via Stripe conformément à la norme PCI-DSS Niveau 1 ; aucune coordonnée de carte n’est stockée sur nos serveurs.
Cryptage des données sécurisé
Cryptage TLS/HTTPS de bout en bout actif sur matronius.com pour sécuriser toutes les interactions et connexions du navigateur.
Conformité à la politique de confidentialité
Entièrement aligné sur le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD britannique), la Loi sur la protection des données de 2018 et le PECR.
Données des utilisateurs protégées
Stocké localement dans notre environnement de serveur WordPress sécurisé à l’aide de WPConsent, empêchant les fuites vers des tiers sans consentement.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection de la vie privée, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider pour toute demande que vous pourriez avoir concernant nos pratiques ou vos données. Votre vie privée est importante et nous nous engageons à répondre à vos besoins et à vous aider à exercer l’un de vos droits statutaires en matière de protection des données. Vous pouvez contacter directement notre équipe désignée pour la protection des données :
Responsable du traitement : Matronius Limited
Numéro d’immatriculation de la société : 16345061
Adresse du siège social : Redruth, Cornwall, TR15 1SP, Royaume-Uni
E-mail direct pour la protection de la vie privée : gio@matronius.com
Messagerie WhatsApp Business : +44 7356 234096
Formulaire de demande de fonctionnalités et de commentaires : Accessible via le portail d’assistance de notre site web
Communications par newsletter et communauté
Matronius Solutions propose une newsletter facultative par e-mail fournissant des tutoriels, des mises à jour sur les pipelines 3D et des remises exclusives. L’adhésion est strictement volontaire et nécessite une acceptation explicite et positive en vertu du règlement PECR 22 et de l’article 6(1)(a) du RGPD britannique. Nous ne pré-cochons jamais les cases de consentement, et l’abonnement n’est jamais une condition pour l’achat d’extensions ou la création d’un compte. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en sélectionnant le lien « Se désabonner » au bas de tout e-mail ou en envoyant un e-mailg gio@matronius.com
Politique de consentement et de préférences en matière de cookies
Nous utilisons WPConsent, une plateforme de gestion du consentement WordPress auto-hébergée, pour nous conformer au PECR et au RGPD britannique. Étant donné que WPConsent stocke vos choix de consentement localement dans notre base de données, vos préférences ne sont pas transmises à des réseaux publicitaires tiers. Les cookies non essentiels sont bloqués par défaut jusqu’à ce que vous donniez votre consentement.
Autorité de contrôle et droit de porter plainte
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont Matronius Limited traite vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter d’abord à gio@matronius.com afin que nous puissions résoudre votre problème directement.
Vous avez également le droit statutaire, en vertu de l’article 77 du RGPD britannique, de déposer une plainte formelle auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données du Royaume-Uni :
Autorité : Information Commissioner’s Office (ICO)
Adresse postale : Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, Royaume-Uni
Téléphone d’assistance : 0303 123 1113
Site officiel :
https://ico.org.uk