Matronius: su socio creativo de flujo de trabajo
Entendiendo nuestro compromiso con la privacidad
En Matronius, su privacidad es fundamental en la forma en que diseñamos nuestras herramientas de automatización creativa y flujos de trabajo de conexión (bridge pipelines) para DAZ Studio, Blender y Adobe Photoshop. Tratamos sus datos personales de acuerdo con los principios básicos del Artículo 5 del RGPD del Reino Unido: licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación e integridad y confidencialidad. Solo recopilamos los datos necesarios para licenciar el software, entregar herramientas digitales, gestionar cuentas y proporcionar soporte técnico.
Identificación del responsable del tratamiento
Nombre de la empresa: Matronius Limited (operando como Matronius Solutions)
N.º de registro de la empresa: 16345061 (Inglaterra y Gales)
Domicilio social: Redruth, Cornwall, TR15 1SP, Reino Unido
Contacto directo de privacidad: gio@matronius.com
Soporte por WhatsApp: +44 7356 234096
Legislación aplicable: RGPD del Reino Unido y Ley de Protección de Datos de 2018
Aviso: Disponible en 15 idiomas; el texto maestro en inglés es el que rige legalmente.
Entendiendo los datos que recopilamos
Recopilamos y tratamos datos personales estrictamente cuando lo permite el Artículo 6 del RGPD del Reino Unido. Esto incluye:
Datos de identidad y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, dirección física de facturación y número de teléfono (si se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp).
Datos comerciales y de licencias: registros de plugins adquiridos, ID de transacciones, tokens de pago a través de Stripe y claves de licencia de software.
Datos técnicos y de diagnóstico: dirección IP, tipo de navegador, versiones de software (DAZ Studio, Blender, Photoshop) y registros de errores proporcionados para la depuración.
Contribuciones de la comunidad: comentarios públicos enviados en artículos de tutoriales y actividad en la comunidad de Discord.
Cómo y por qué utilizamos su información
Según el RGPD del Reino Unido, debemos tener una justificación legal válida (conocida como “base jurídica”) para recopilar y tratar sus datos personales. A continuación, presentamos un desglose transparente de cada forma en que utilizamos su información, la base legal en la que nos apoyamos, quién nos ayuda y cuánto tiempo se conservan esos datos.
1. Licencias de software y compras en la tienda
Por qué lo tratamos: para verificar su pedido, generar claves de licencia de software únicas, entregar archivos de plugins para Blender, DAZ Studio y Photoshop, y cumplir con las normativas contables legales del Reino Unido.
Base jurídica: necesidad contractual (Artículo 6(1)(b) del RGPD del Reino Unido) para cumplir con su compra, y obligación legal (Artículo 6(1)(c)) para mantener los registros financieros corporativos.
Información involucrada: nombre completo, dirección física de facturación, dirección de correo electrónico, identificadores de transacción, dirección IP y tokens de tarjeta de pago (gestionados de forma segura a través de Stripe; nunca almacenamos el número completo de su tarjeta de pago).
Con quién la compartimos: Stripe Payments Europe/UK (procesamiento de pagos) y nuestra infraestructura de alojamiento web dedicada.
Cuánto tiempo la conservamos: durante la vigencia de su licencia de software activa, más 6 años legales tras la transacción para cumplir con los requisitos de auditoría de HM Revenue & Customs (HMRC) del Reino Unido.
2. Gestión de cuentas de usuario
Por qué lo tratamos: para permitirle iniciar sesión, gestionar las descargas de software, recuperar claves de licencia y actualizar los detalles de su cuenta personal.
Base jurídica: necesidad contractual (Artículo 6(1)(b)) para mantener su perfil de usuario registrado y prestar los servicios que solicite.
Información involucrada: nombre de usuario, contraseña cifrada de forma segura, dirección de correo electrónico y preferencias de cuenta guardadas.
Con quién la compartimos: se almacena directamente en nuestra base de datos local segura de WordPress; no se comparte con terceros publicitarios externos.
Cuánto tiempo la conservamos: se mantiene durante la vida activa de su cuenta y se purga permanentemente tras 24 meses continuos de inactividad total de la cuenta.
3. Soporte técnico y consultas (correo electrónico y WhatsApp)
Por qué lo tratamos: para solucionar errores de los plugins, responder preguntas de preventa, resolver problemas de integración y proporcionar asistencia personalizada al cliente.
Base jurídica: necesidad contractual (Artículo 6(1)(b)) para el soporte al cliente relacionado con los productos adquiridos, o intereses legítimos (Artículo 6(1)(f)) para resolver consultas generales de preventa.
Información involucrada: su nombre, dirección de correo electrónico, número de móvil de WhatsApp (cuando nos escribe por WhatsApp), registros completos de correspondencia y cualquier archivo de diagnóstico u hoja de errores opcional que decida proporcionar (como detalles de la versión de la aplicación anfitriona).
Con quién la compartimos: Meta Platforms Ireland Ltd. (que opera WhatsApp Business) y nuestros proveedores de servidores de correo electrónico empresarial.
Cuánto tiempo la conservamos: se conserva durante 24 meses tras la resolución del ticket para que nuestro equipo tenga el contexto de diagnóstico previo si encuentra problemas técnicos recurrentes.
4. Debates en blogs y tutoriales
Por qué lo tratamos: para permitir debates en la comunidad, responder preguntas de los lectores en los tutoriales, moderar los comentarios públicos y bloquear el spam de comentarios automatizados.
Base jurídica: intereses legítimos (Artículo 6(1)(f)) para fomentar y moderar nuestra comunidad creativa, y consentimiento (Artículo 6(1)(a)) si decide guardar sus datos en su navegador mediante cookies de comentarios.
Información involucrada: nombre visible, dirección de correo electrónico, URL del sitio web, texto del comentario, dirección IP y marca de tiempo del envío.
Con quién la compartimos: se almacena localmente en la base de datos de nuestro sitio web y se publica públicamente en la página del tutorial correspondiente.
Cuánto tiempo la conservamos: se conserva durante la vida útil del artículo publicado, o se borra inmediatamente tras su solicitud verificada.
5. Actualizaciones directas por correo electrónico y tutoriales
Por qué lo tratamos: para enviar guías de flujo de trabajo, anuncios sobre nuevas conexiones 3D y descuentos para suscriptores a los miembros de la comunidad que se hayan inscrito específicamente.
Base jurídica: consentimiento libremente prestado (Artículo 6(1)(a)) y el Reglamento 22 de la PECR. La suscripción nunca está marcada por defecto, nunca se incluye en las compras y es estrictamente opcional.
Información involucrada: nombre de pila, dirección de correo electrónico y métricas de interacción con el correo electrónico (tasas de apertura y clics en enlaces).
Con quién la compartimos: nuestro proveedor de servicios de distribución de correo electrónico.
Cuánto tiempo la conservamos: se conserva solo hasta que usted revoque el consentimiento haciendo clic en el enlace “Darse de baja” que aparece al final de cualquier boletín o poniéndose en contacto con nosotros.
6. Seguridad del sitio web y prevención del fraude
Por qué lo tratamos: para proteger nuestro sitio web contra el acceso no autorizado, prevenir ataques de fuerza bruta, mitigar el tráfico malicioso y detectar el fraude en los pagos.
Base jurídica: intereses legítimos (Artículo 6(1)(f)) para proteger nuestro negocio, a los usuarios y nuestra tienda digital contra incidentes de seguridad y fraude.
Información involucrada: dirección IP, encabezados del navegador, información del sistema operativo y tokens de seguridad de Stripe.
Con quién la compartimos: Stripe, Inc. (evaluación de fraude) y nuestro firewall de aplicaciones web / infraestructura de alojamiento.
Cuánto tiempo la conservamos: los registros estándar de acceso al servidor y al firewall se eliminan automáticamente después de 90 días; la telemetría de fraude de Stripe se conserva de acuerdo con los estándares de seguridad de la industria de pagos.
Transferencias internacionales de datos: cuando los proveedores de servicios (como Stripe, Discord o WhatsApp) tratan datos fuera del Reino Unido, nos aseguramos de que se mantengan las protecciones legales requeridas por el Capítulo V del RGPD del Reino Unido. Estas transferencias se basan en las Regulaciones de Adecuación del Reino Unido, el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos (IDTA) del Reino Unido, cláusulas contractuales estándar o la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Sus datos, su control
Comprenda sus derechos y protecciones
Acceso a sus datos
Según el Artículo 15 del RGPD del Reino Unido, tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales y detalles complementarios sobre cómo se tratan, de forma gratuita.
Derechos de corrección
Según el Artículo 16, puede exigirnos que rectifiquemos los datos personales inexactos o que completemos los datos incompletos que tengamos sobre usted sin dilación indebida.
Eliminación de datos
Según el Artículo 17 (“Derecho al olvido”), puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando su conservación ya no sea necesaria o cuando se haya retirado el consentimiento.
Transparencia
Según los Artículos 18 y 20, puede solicitar la limitación del tratamiento de datos durante las disputas de verificación, o recibir sus datos en un formato portátil y legible por máquina.
Derecho de oposición
Según el Artículo 21, tiene el derecho absoluto a oponerse a la mercadotecnia directa en cualquier momento, así como al tratamiento basado en intereses legítimos.
Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en su consentimiento (como nuestro boletín informativo o las cookies opcionales), podrá revocar su consentimiento en cualquier momento sin penalización alguna.
Sin elaboración de perfiles automatizada
Según el Artículo 22, tiene derechos en relación con la toma de decisiones automatizada. Matronius Limited no realiza elaboración de perfiles automatizada que produzca efectos jurídicos.
SLA de respuesta de un mes
Respondemos a todas las solicitudes legales de forma gratuita en el plazo de un mes natural, de acuerdo con el Artículo 12(3) del RGPD del Reino Unido.
Métodos de pago protegidos
Transacciones cifradas procesadas a través de Stripe bajo el cumplimiento de PCI-DSS Nivel 1; no se almacenan datos de tarjetas en nuestros servidores.
Cifrado de datos asegurado
Cifrado TLS/HTTPS de extremo a extremo activo en matronius.com para asegurar todas las interacciones y registros del navegador.
Cumplimiento de la política de privacidad
Totalmente alineado con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido), la Ley de Protección de Datos de 2018 y la PECR.
Datos del usuario protegidos
Almacenado localmente dentro de nuestro entorno seguro de servidor WordPress utilizando WPConsent, evitando filtraciones a terceros sin consentimiento.
Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a la privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle con cualquier consulta que pueda tener sobre nuestras prácticas o sus datos. Su privacidad es importante y nos comprometemos a atender sus necesidades y a ayudarle a ejercer cualquiera de sus derechos legales de protección de datos. Puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo designado de privacidad de datos:
Responsable del tratamiento: Matronius Limited
Número de registro de la empresa: 16345061
Dirección del domicilio social: Redruth, Cornwall, TR15 1SP, Reino Unido
Correo electrónico directo de privacidad: gio@matronius.com
Mensajería de WhatsApp Business: +44 7356 234096
Formulario de comentarios y solicitudes de funciones: accesible a través del portal de soporte de nuestro sitio web
Comunicaciones del boletín y comunidad
Matronius Solutions ofrece un boletín opcional por correo electrónico que incluye tutoriales, actualizaciones de flujos de trabajo 3D y descuentos exclusivos. La suscripción es estrictamente voluntaria y requiere un consentimiento explícito y positivo según el Reglamento 22 de la PECR y el Artículo 6(1)(a) del RGPD del Reino Unido. Nunca marcamos previamente las casillas de consentimiento, y la suscripción nunca es un requisito para comprar plugins o crear una cuenta. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento seleccionando el enlace “Darse de baja” en la parte inferior de cualquier correo electrónico o enviando un correo electrónico ag gio@matronius.com
Política de preferencias y consentimiento de cookies
Utilizamos WPConsent, una plataforma de gestión de consentimiento de WordPress autoalojada, para cumplir con la PECR y el RGPD del Reino Unido. Debido a que WPConsent almacena sus opciones de consentimiento localmente en nuestra base de datos, sus preferencias no se transmiten a redes publicitarias de terceros. Las cookies no esenciales se bloquean por defecto hasta que usted otorgue su consentimiento.
Autoridad de control y derecho a reclamar
Si no está satisfecho con la forma en que Matronius Limited trata sus datos personales, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros primero en gio@matronius.com para que podamos resolver su problema directamente.
También tiene el derecho legal, en virtud del Artículo 77 del RGPD del Reino Unido, a presentar una reclamación formal ante la autoridad de control de protección de datos del Reino Unido:
Autoridad: Information Commissioner’s Office (ICO)
Dirección postal: Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, Reino Unido
Teléfono de ayuda: 0303 123 1113
Sitio web oficial:
https://ico.org.uk